Ja, ik ben nog steeds dol op de bieb. Maar zoals in iedere relatie, zijn er ook tussen mij en de bieb kleine irritatiefactortjes. Je weet wel: tandpastadopjes, de temperatuur van de douche, wie brengt de vuilniszak naar buiten/de kliko naar de straat/het glas en oud papier weg… Van die kleine, huishoudelijke dingetjes die je, ondanks de liefdesband die er zeker is, toch kunnen storen. Vandaag vertel ik jullie mijn irritatiefactortjes bij de bibliotheek.
Het boek wat ik leen heeft losse bladzijdes. Als in: de pagina’s liggen zo ongeveer los in de band, en 1 keer het boek laten vallen is genoeg om de bladzijdes uit het boek te laten dwarrelen. En dat ik dan ook nog het idee heb dat de bieb dat eigenlijk wel wist, want ze hebben het boek al eens geplakt met plakband… Ik weet dat bibliotheken het moeilijk hebben, maar was een beetje extra plakband echt zo’n enorme hap uit het budget geweest? Ik bedoel: als je 1 pagina kan plakken, plak de rest dan ook meteen.
Mijn geleende boek ruikt vies. Als in: je ruikt dat het drie weken heeft liggen marineren in een kamer die 24 uur per dag, zeven dagen per week blauw staat van de rook. Of waar iemand het begrip ‘ventileren’ hooguit uit de boeken kent (pun intended). Of er heeft iemand overheen gekotst ofzo. Gat-ver-dam-me. En voor alle rokers die nu zeggen ‘ja maar daar merk je toch niets van’: geloof mij, als niet-roker merk je dat wel degelijk. Het is zelfs zo dat ik weet dat het risico op een vies ruikend boek bij bepaalde auteurs groter is, en dat ik de boeken van die auteurs dus vermijd bij de bieb… Dat kan toch niet de bedoeling zijn? Bibliotheken, misschien moeten jullie eens investeren in wat soda, daarmee schijn je dit soort geuren uit boeken te krijgen.
Het boek wat ik geleend heb/wil lenen is kapot. Vaak gaat dit om een dik boek, wat dan op de rug (wat) gebruikersslijtage vertoont (scheuren in de rug bijvoorbeeld). Vet irritant, want ten eerste is de kans daardoor groter dat ik het boek per ongeluk sloop (en drie keer raden wie er dan voor mag gaan betalen…) en ten tweede neemt het ook een stuk minder lekker mee (want ik ben bang dat ik het sloop). En ja, ik weet dat ik naar de servicebalie kan gaan en daar kan aangeven dat het boek al beschadigd is en of ze dat kunnen noteren zodat ik het boek mee kan nemen zonder aansprakelijk te zijn voor de schade, maar soms is me dat gewoon te veel gedoe. Zeker als ik na een lange dag ‘even snel’ een reservering denk op te halen in de bieb en/of de bieb combineer met wat boodschappen (en al helemaal als daar iets bij zit wat in de vriezer moet…). Zorg gewoon dat die boeken onbeschadigd in de kast staan, zo moeilijk is dat niet volgens mij.
De indeling is omgegooid. Sinds wanneer mag dit zonder aankondiging gebeuren? Ik vind sowieso dat er voor veranderingen die impliceren dat ik mijn vaste bibliotheekroute om moet gooien schriftelijk toestemming gevraagd moet worden. Nu snap ik ergens ook wel (soort van) dat dat te veel gevraagd is, maar even een briefje ophangen met ‘hé, de thrillers, oorlogsboeken en fantasy staan nu door elkaar, dit is hoe de alfabet-indeling nu loopt’, dat is toch niet te veel gevraagd? Veel bibliotheekbezoekers zijn net als ik gewoontedieren. Kleine moeite om daar rekening mee te houden als je met ‘een supergoed idee!’ komt. Als in: doe het niet.
Een geïrriteerde reactie op een doodnormale vraag. Situatie: er stond een boek al een week op de plank. Ik had dat boek gereserveerd, en het stond nog steeds op de plank. Van iemand van Communicatie had ik begrepen dat je ‘mag’ informeren waar je boek is als het een week op de plank staat of als het twee weken op transport is. Dus na een week stuurde ik een vriendelijk mailtje, waarin ik vroeg waar mijn boek bleef en aangaf dat ik handelde volgens de richtlijnen die ik eerder van een medewerker had vernomen. Krijg ik een reactie terug die neerkomt op ‘ja hallo het is zomer en we krijgen dagelijks tientallen bladzijden met reserveringen dus heb maar gewoon even geduld ja’. Oké Ik doe datgene waarvan je collega’s zeggen dat het oké is, maar kennelijk is dat niet oké? Ga even intern overleggen dan, en reageer je frustraties niet af op mij. Dankjewel.
De pertinente weigering om in te gaan op mijn oplossing voor hun personeelstekort. Ik weet dat bibliotheken het moeilijk hebben. Daarom denk ik graag met ze mee. Een van de oplossingen die ik zie, is door een aantal arbeidsplekken in te richten voor arbeidsparticipanten. In de rustige vestigingen, die maar een paar uur per dag open zijn, kunnen ze dan werkritme opbouwen en arbeidsvaardigheden leren, in de drukkere vestigingen kunnen ze (al dan niet geheel of gedeeltelijk boventallig) reserveringen zoeken, boeken opruimen, boeken die vies ruiken in afsluitbare bakken doen met een schep soda, kapotte boeken uit de kasten trekken en mensen helpen die een vraag hebben (al is het maar een collega halen). Dit zijn geen vrijwilligers (en het is dus geen arbeidsverdringing), een aantal van deze taken worden ook vaak door scholieren gedaan (daar hoef je dus geen bevoegd bibliothecaris voor te zijn) en je helpt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan een (hopelijk duurzame) arbeidsplek. Je kunt deze mensen dus helemaal opleiden tot de medewerkers die je dolgraag wil hebben, met bonussen van de overheid en karmapunten van UWV en de gemeente. Ik zie alleen maar winst. Dus, bibliotheken, wanneer gaan we om de tafel zitten?
Hé, wist je dat ik hier al eerder een blogpost over heb geschreven? Klik hier voor die post!
BookSomeTea 
Zeer herkenbare irritatiefactortjes.
Dat met die reserveringen vind ik zó stom. Als ik een boek reserveer dat op transport moet en het staat gewoon ergens op de plank, is het er meestal binnen een week. Reserveer ik echter een boek dat in mijn ‘eigen’ vestiging op de plank staat, kan ik ernaar fluiten. Uiteindelijk haal ik het dan dus altijd maar zelf uit de schappen. Maar stom is het wel.
En die rooklucht? Breek me de bek niet open.
LikeLike
Ik heb dat ook wel eens aan de hand gehad. ‘o, ja, we hadden nog niet gekeken naar de reserveringen in de eigen vestiging’. Een hele week lang zeker?
LikeLike
Je zou eens moeten vragen op welke dag ze de reserveringen verzamelen, want misschien gaat er dan iets mis met je pasnummer? Ik kan het me in die vestiging moeilijk voorstellen dat niemand zich ontfermt over de reserveringen eigen vestiging, of ze moeten zo krap bezet zijn (of vrijwilligers in andere functies hebben lopen) dat ze er simpelweg niet aan toekomen.
Ik ga eens informeren, want het zou binnen een week voor je klaar moeten staan vanuit eigen vestiging!
LikeLike
Oh ik herken gelukkig niet zoveel van wat je zegt. De bieb heeft hier goede openingstijden, er is altijd wel personeel en de boeken zijn netjes en redelijk geordend (ik zou het anders doen, maar wie ben ik 😉 ). Wat ik HEEL irritant vind is als mensen ezelsoren maken in bibliotheekboeken. Ik bedoel: waarom?? En een tweede ergernis: als mensen ‘bib’ schrijven in plaats van bieb als afkorting. Dat klopt niet he… dan zou je het uitspreken met een i (zoals in “in”) en niet met ie (zoals in “iedereen”).
LikeLike
Bib is volgens mij Vlaams, dus wellicht verklaart dat iets. Mijn biebje in de wijk is door het jaar heen 5 dagen per week open, maar slechts 4-5 uur per keer. In de zomer is het nog beroerder: 3 x 3,5 uur. Een zomer hebben ze geprobeerd om het maar 1 x per week open te gooien, daar hebben ze toen zoveel commentaar op gekregen dat ze het weer hebben opgeschroeft naar 3 x per week.
LikeLike
Hier in Vlaanderen is het inderdaad ‘bib’ en wij spreken het ook zo uit met een korte i.
LikeGeliked door 1 persoon
Wat mij betreft is er dan een uitzondering voor de Vlamingen.
LikeLike
Weet je wat ik nu stiekem denk? “Ik bof met mijn bieb.”
De enige irritatie is stinkboeken.
Met boeken met losse bladzijdes loop ik even naar de balie en die worden dan meteen in een bak voor verkoop gedaan.
Reserveren kost geld en daarom doe ik dat niet. het is me niet €0,50 (eigen bieb) 1,50 (provincie) of 4,- elders in Nederland waard. Dan wacht ik liever.
LikeLike
Ik heb hier in de wijk een heel klein biebje, dus als je die boeken uit hebt moet je wel reserveren.
LikeLike
Ik werk in de bibliotheek (in Vlaanderen) en heb dezelfde ergernissen.
Boeken met losse bladen: de oorzaak daarvan is dat de drukkers de laatste jaren steeds zuiniger worden met de lijm. Het lijkt alsof boeken, net als elektronische apparaten en kleren, opzettelijk zo gemaakt worden om snel kapot te gaan.
Stinkende boeken, echt: Jakkes! Soms ligt het zelfs aan de inkt waarmee de tekst gedrukt is. Sommige inkt ruikt naar kots. En inderdaad, boeken die stinken naar rook of naar frituurvet zijn een probleem. Maar de deontologische code zegt dat de bibliotheek er voor iedereen is, dus je kunt rokers en frietvetters niet discrimineren. Eigenlijk is het gewoon de etiquette om goed voor je bibliotheekboek te zorgen, uit respect voor de materialen, maar ook voor de volgende lezer.
We hebben geen tijd om elk boek dat binnenkomt grondig te controleren, maar als het echt kapot is, voeren we het meestal gewoon af. Er moet toch plaats gemaakt worden voor nieuwe boeken.
De buitenkant van de boeken wordt af en toe schoongemaakt met ontsmettende doekjes, meestal wanneer en zichtbaar of voelbaar vuil op hangt (zonnebrangcrème en zand bijvoorbeeld). Maar de stank van rook, dat kruipt in het papier en ik weet niet of er een manier is om dat schoon te krijgen.
We deden onlangs een rondvraag bij de collega’s naar grootste ergernissen en vuile boeken zaten daar zeker bij.
Andere ergenissen:
– boeken die uit het rek gepakt zijn en zomaar ergens rondslingeren
– klanten die treuzelen
– en klanten die je persoonlijke ruimte niet respecteren en zo dichtbij komen staan dat je hun adem kunt ruiken
LikeLike
O, dat laatste is zeker ook een irritatiefactortje! Ik zal die eens verwerken bij de ‘bijzondere bibliotheekbezoekers’ 😉 Wat betreft de stinkende boeken: google zegt ‘in een afgesloten bak doen met een schep baking soda’. Klinkt als iets wat relatief low budget best een keer te proberen is. Ik zou zeggen: investeer die paar euro, en probeer het met een boek dat anders afgeschreven zou worden. Dan kan het ook geen kwaad als het niet werkt.
LikeGeliked door 1 persoon
Zou je het leuk vinden om een keer een middag mee te lopen bij een bieb? Ik snap je irritaties wel, maar ik zie ook de andere kant als vrijwilliger (uwv klant, dus gelukkig gebeurt wat jij oppert al op onze plek!) en ook de andere dingen zou ik je graag van laten zien hoe het gaat.
Op de knorrige medewerker na, want dat is gewoon een hork en echt niet netjes!
Laat maar weten, altijd welkom! 😊
LikeLike
De constructie die ik bedoel houdt een betaald dienstverband in, geen vrijwilligerswerk 😉.
LikeLike
Betaalde krachten worden helaas steeds minder, in ieder geval binnen onze organisatie. Ik denk dat er meer vrijwilligers, dan betaalde krachten lopen bij ons. Gelukkig doen we het samen, betaald, of onbetaald en ben ik daarin niks minder. 😉
LikeGeliked door 1 persoon
Het gaat niet om meer of minder. Ik zoek bewust naar betaald werk. Vrijwilligerswerk heb ik al. En met de constructie die ik opper kost een betaalde kracht dus niet meer dan een vrijwilliger, maar die vrijwilliger gaat er financieel wel enorm op vooruit.
LikeLike
Ah sorry, dat was me niet duidelijk. Van mij uit was het meer een uitnodiging om eens te komen kijken om zo ook de andere kant te zien, meer niet. 🙂
LikeLike
Bedankt voor de soda-tip! Die truc kende ik nog niet.
LikeGeliked door 1 persoon
Graag gedaan!
LikeGeliked door 1 persoon