Hallo! Mauw! Vandaag neem ik, Veerle de Kat, Nienke’s blog weer eens over. Ik denk dat dat nodig is, want mijn brokjes zijn bijna op, mijn snoepjes zijn helemaal op en er komen geen nieuwe pakketjes met brokjes en snoepjes binnen. Dus ik ga Nienke even aan het werk zetten en dan ga ik een blogpost schrijven voor Nienke, zodat zij kan regelen dat er pakketjes komen.

Nou Veerle, dat is heel aardig, maar ik heb al geprobeerd om pakketjes naar ons huis te laten komen.

Maar waarom komen ze dan niet?

Dat vind ik een hele goede vraag.

Wat is dan het antwoord dan, mauw, als het zo’n goede vraag is?

Dat weet ik eigenlijk niet.

Mauw! Maar als jij een pakketje hebt besteld, dan moet er toch iemand aanbellen?

Klopt.

Maar de bel is niet gegaan! Mauw!

Klopt ook.

Waar is dat pakketje dan?

*ping*

Wat is dat? Is dat het pakketje met brokjes en snoepjes?

Eehm… Soort van…

Dat snap ik niet!

Dat geluid kwam uit mijn telefoon. Het was een mailtje, dat de bezorger mij helaas niet thuis aantrof.

Mauw! Maar we zijn heel erg thuis! We zijn extreem thuis!

Klopt.

Maar waarom zegt dat mailtje dan dan wij niet thuis zijn?

Omdat de bezorger dat heeft aangegeven.

En waarom heeft die bezorger dat aangegeven?

Ik denk omdat die geen zin had om 3 trappen omhoog te lopen.

Mauw! En nu?

Nu moet ik over een paar dagen dit pakketje op gaan halen bij het pakketpunt.

Mauhauw!! Waarom komt de bezorger niet nu alsnog naar boven lopen? We zijn thuis!

Ja dat vraag ik nu ook aan de chat.

Wat is dat? En waarom komt die katchat niet naar boven lopen met het pakketje?

Die chat is een soort robot, en die verwijst me nu door naar een echt mens.

Kunnen robots pakketjes naar boven brengen?

Deze robot in ieder geval niet.

Wanneer komt er een robot het pakketje brengen?

Eehm…

Mauw?

Niet… De bezorger heeft besloten dat ik naar het pakketpunt moet.

Mauw! Sinds wanneer is aanbellen niet meer de taak van de bezorger? Want hij heeft echt niet aangebeld!! Mauw!!

Geen idee.

En waarom moet ik nu nog langer wachten op mijn brokjes en vooral op mijn snoepjes??

Zucht… Omdat de bezorger het te druk had of om wat voor andere reden dan ook niet wilde aanbellen.

Mauw!! Niet eerlijk!!

Weet ik Veerle, ik ben er ook niet blij mee.

En hoe moet dat nu met het grit voor mijn kattenbak? Want dat komt ook altijd met een pakketje!

Ik ga dat bij een andere winkel bestellen, en hopen dat er dan een andere bezorgdienst ingezet wordt.

En zo niet?

Dat weet ik even niet Veerle, want bij de bezorgsuper hebben ze jouw favoriete grit niet meer, dus dan moet ik even goed nadenken over een alternatief.

Mauw! Ik wil gewoon dat die bezorger mijn brokjes en snoepjes en grit komt brengen!

Ja. Ik ook. Ik wil op zijn minst dat hij beneden aanbelt.

Waarom doet hij dat dan niet?

Zucht… Geen idee Veerle, misschien is hij allergisch voor aanbellen. Of voor traplopen.

Wat is allergisch?

Als je ergens allergisch voor bent, moet je veel niezen, krijg je waterige ogen of word je bijvoorbeeld benauwd.

Dus die bezorger wordt ziek van aanbellen en traplopen, en hij is bezorger? Dan moet hij ander werk zoeken!

Helemaal mee eens.

Mag ik dan nu een knuffel? Om de stomme bezorger en het gebrek aan snoepjes goed te maken?

Uiteraard.

Noot: ik heb een paar dagen later een pakket brokjes, snoepjes en natvoer opgehaald bij het pakketpunt. De bezorger heeft het zonder aanbellen meteen naar het pakketpunt gebracht, en niet nog een tweede bezorgpoging gedaan. Voor het grit voor de kattenbak werd het nog erger: de eerste keer heeft de bezorger het zonder aan te bellen meteen naar het pakketpunt gestuurd, waarop ik contact heb gezocht met de webwinkel. Na een paar dagen heen en weer bellen werd het pakketpunt gebeld, de bestelling retour gestuurd en er een nieuw pakket gestuurd. De helft van het de levering kwam aan, voor de andere helft was nog een derde poging (inclusief webwinkel bellen en pakket retour sturen vanaf het pakketpunt). En ja, ik begrijp echt dat bezorgers een zwaar beroep hebben, maar aanbellen bij de bel beneden (waar ze doorgaans dichterbij kunnen parkeren dan bij een huis met voortuin) vind ik wel tot hun taakomschrijving behoren. En na zes jaar ‘bedankt voor het doorgeven, je mag erop vertrouwen dat dit niet nog een keer zal voorkomen’, is mijn vertrouwen wel een beetje op. ‘Druk’ en ‘Zwaar beroep’ zijn geen redenen om je basistaken niet meer uit te voeren.